POLÍTICA DE VENTAS, CANCELACIÓN/ DEVOLUCIONES.

1- GENERALES

Las presentes condiciones generales de venta se aplican estrictamente a todas las ventas de productos efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares por DOÑATELA. Nombre Fiscal María Teresa Canteli Velasco. Con NIF: 32885269F. Dirección Fiscal: Avda/ Schulz 72 Bajo. CP: 33208 Ciudad: Gijón Provincia: Asturias. Teléfono 65496834

Mediante el presente documento, DOÑATELA presenta sus políticas de uso de sus servicios, que deben ser leídas y observadas por todos y cada uno de los clientes y visitantes.

LEA ATENTAMENTE ESTAS POLÍTICAS DE USO ANTES DE USAR ESTE SERVICIO. Al usar el sitio de DOÑATELA, usted acepta estas políticas de uso. Si no acepta dichos términos, no use el sitio de DOÑATELA. DOÑATELA se reserva el derecho, a su discreción, de cambiar, modificar, añadir o suprimir partes de los presentes términos en cualquier momento. El visitante debe revisar periódicamente si estos términos han cambiado. El uso continuo del sitio de DOÑATELA después de la incorporación de cambios a los presentes términos implicará la aceptación de dichos cambios.

2- POLíTICA DE VENTA

PROCESO DE COMPRA:

Todo visitante podrá añadir al carrito los productos libremente, pero para finalizar la compra deberá registrarse como Usuario, proporcionando un nombre completo, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico. Creando un login de Usuario y Contraseña para finalizar el pedido.

PROCESO DE PAGOS:

El Usuario podrá escoger entre los distintos métodos de pago, sean por transferencia bancaria, pasarela de tarjetas de crédito o pago al contado en recogida en tienda.

3- Producto:

Las ofertas presentadas por DOÑATELA son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. DOÑATELA se reserva el derecho de modificar el surtido de productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.

Las fotografías, grafismos y las descripciones de los productos propuestos a la venta solo son orientativos y no comprometen de ninguna manera al vendedor.

5- Envíos:

1. Los productos adquiridos se entregarán a la persona y a la dirección indicada en el pedido.
2. Por defecto, las facturas se enviarán a la dirección email indicada por el cliente en la hora de su alta en DOÑATELA.
3. Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
4. No obstante su demora no implicará ni anulación del pedido ni indemnización alguna.
5. Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y este firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
6. Para envíos fuera de España y Portugal consúltenos.
7. El envío siempre se realizará una vez sea confirmado el cobro del producto.

6- DEVOLUCIÓN

El cliente tiene derecho a realizar la devolución bajo los siguientes términos.

1. Devolver cualquier articulo en el plazo de 14 días naturales
2. Para poder efectuar la devolución deberá hacer la reclamación por escrito al correo electrónico maitecanteli@gmail.com. Siendo la única forma por escrito donde deberá figurar los siguientes datos: Nombre completo del cliente, dirección completa del envío y dirección completa de facturación en caso de que sea distinta. número de teléfono del cliente y el correo electrónico del cliente con el que se dió de alta en la tienda online de DOÑA TELA. También especificar el número de registro del producto y se podrá complementar con fotografías de la recepción del producto.
3. Los artículos deben estar en perfectas condiciones y en su embalaje original
4. En caso de realizar una devolución DOÑA TELA se hará responsable de devolver el importe del producto, pero no de los gastos de envío ni de devolución que deberán correr a gastos del cliente.

7- CANCELACIÓN

Para poder realizar la cancelación de un pedido deberá cumplir los siguientes requisitos.

1. Si realiza la cancelación por escrito a través de el correo electrónico, número de teléfono o en la propia página web/tienda online.
2. Si la cancelación se produce antes de ser enviado por mensajería, esta no tendrá ningún coste y se le devolverá el 100% del importe.
3. Si la cancelación se realiza después de ser efectuado el envío, DOÑATELA se reservará el coste del envío.

Todos los puntos sobre la política de venta, devolución y cancelación que especificamos en este documento se rigen según la Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.